Kontakt & FAQ
Service von Mein Valet am Flughafen Frankfurt
Kontaktieren Sie uns
Sie möchten ein Anliegen besprechen oder haben Fragen?
Kontaktieren Sie uns auf einem der folgenden Wege:
Sie haben noch offene Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
FAQ – Fragen und Antworten
Wie ist mein Fahrzeug ab der Übergabe am Terminal versichert?
Ihr Fahrzeug ist während den Überführungsfahrten (Flughafen > Parkplatz / Parkplatz > Flughafen) vollständig durch uns versichert. Leider ist eine vollumfängliche Versicherungsdeckung während der Standzeit auf unserem Parkplatz nicht möglich – Selbstverständlich sind unsere Stellplätze jedoch sicher & Videoüberwacht, sodass Sie keine Sorgen um Ihr Fahrzeug haben müssen!
Die maximale Versicherungsdeckung bei einem Schadensfall während den Überführungsfahrten beträgt 9 Mio. Euro.
Was mache ich, wenn sich meine Pläne ändern?
Woran erkenne ich die Mein-Valet-Frankfurt Mitarbeiter?
Unsere Mitarbeiter sind immer mit Kleidung, welches unser Logo aufzeigt, versehen.
Diese sind eine rote Jacke, sowie eine rote Kappe mit Logobeschriftung.
Können auch körperlich eingeschränkte Menschen unseren Service nutzen?
Ja! Dank unserer direkten Fahrzeug-Annahme & Rückgabe am Terminal haben Sie einen kurzen Weg zu Ihrem Check-In Schalter.
Gerne helfen Ihnen unsere Mitarbeiter auf diesem Weg!
Wo wird mein Fahrzeug untergebracht?
Sollten Sie einen Außenstellplatz gewählt haben, wird Ihr Fahrzeug auf unseren gesicherten & videoüberwachten Stellplätzen, direkt in Kelsterbach, ca. 5 km vom Flughafen entfernt, geparkt.
Sollten Sie einen Parkhausstellplatz gewählt haben, wird Ihr Fahrzeug in unserem überdachten & ebenfalls Videoüberwachten Stellplätzen im Gateway Garden, ca. 2 km vom Flughafen entfernt, geparkt.
Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Bei uns können Sie Ihre Buchung prinzipiell kostenfrei bis 24h vor Abflug stornieren.
Hierfür bitten wir Sie, uns eine formlose E-Mail an: info@mein-valet-frankfurt.com zukommen zu lassen.
Zusätzlich bieten wir Ihnen in unserem Buchungsformular die Möglichkeit, Ihre Buchung gegen eine kleine Gebühr komplett gegen einen Reise-Ausfall abzusichern!
Wie kann ich bezahlen?
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, per Überweisung, auf Rechnung, oder direkt vor Ort in Bar zu bezahlen.