Kontakt i FAQ
Usługi Mein Valet na lotnisku we Frankfurcie
Skontaktuj się z nami
Chcesz omówić sprawę lub masz pytania?
Skontaktuj się z nami jedną z poniższych dróg:
Masz jeszcze pytania?
Chętnie pomożemy!
FAQ – Pytania i odpowiedzi
Rezerwacja
Chcę zarezerwować miejsce postojowe, ale nie wiem jeszcze, jakim autem przyjadę. Co wpisać w formularzu rezerwacji?
To żaden problem. Numer rejestracyjny możesz w każdej chwili zmienić samodzielnie w swojej rezerwacji. Ważne, aby dane były poprawne w dniu Twojego przyjazdu.
Chcę zarezerwować miejsca parkingowe dla kilku aut. Czy muszę dokonywać każdej rezerwacji osobno?
Tak, dla każdego pojazdu wymagana jest osobna rezerwacja.
Co zrobić, jeśli zmienią się terminy mojej podróży?
Możesz samodzielnie edytować swoją rezerwację w każdej chwili, do 24 godzin przed jej rozpoczęciem, korzystając z linku do logowania w potwierdzeniu rezerwacji.
Co zrobić, jeśli czas parkowania nieoczekiwanie się wydłuży?
To żaden problem. Z przyjemnością przedłużymy Twoją rezerwację. Napisz do nas w tej sprawie e-mail, podając swój numer rezerwacji, na adres: info@mein-valet-frankfurt.com
Chcemy przyjechać wcześniej/później, niż podano. Czy to możliwe?
Z reguły nie stanowi to żadnego problemu. Zazwyczaj możesz samodzielnie zmienić rezerwację pod linkiem przesłanym w potwierdzeniu rezerwacji. Jeśli nie będzie to możliwe, wyślij nam wiadomość e-mail na adres info@mein-valet-frankfurt.com.
Czy mogę skorzystać z usługi valet parking bez wcześniejszej rezerwacji?
Niestety nie jest to możliwe. Zalecamy dokonanie rezerwacji z jak największym wyprzedzeniem, aby mieć pewność dostępności miejsca parkingowego.
Czy mogę anulować rezerwację, jeśli zmienią się moje plany podróży?
Oczywiście. Standardowo możesz bezpłatnie anulować rezerwację do 24 godzin przed jej rozpoczęciem. Opcjonalnie podczas dokonywania rezerwacji dostępna jest dodatkowa usługa „Ubezpieczenie od rezygnacji z podróży”, dzięki której możesz bezpłatnie odwołać rezerwację do ostatniej chwili.
Czy osoby z niepełnosprawnościami ruchowymi również mogą skorzystać z Waszych usług?
Tak! Dzięki bezpośredniemu odbiorowi i zwrotowi pojazdu przy terminalu masz bardzo blisko do stanowiska odprawy. Ponadto oferujemy różnorodne usługi dodatkowe, na przykład pomoc bagażową, aby maksymalnie ułatwić Twoją podróż.
Valet parking
Jak rozpoznać pracowników Mein-Valet-Frankfurt na lotnisku?
Naszych pracowników rozpoznasz po czerwonym stroju z logo „Mein-Valet-Frankfurt”.
Jak ubezpieczony jest mój samochód od momentu przekazania przy terminalu?
Twój pojazd jest w pełni objęty naszym ubezpieczeniem podczas przejazdów technicznych (lotnisko > parking, parking > lotnisko). Niestety pełne ubezpieczenie podczas postoju na naszym parkingu nie jest możliwe – oczywiście nasze miejsca są bezpieczne i monitorowane całodobowo przez kamery wideo, więc nie musisz się martwić o swoje auto!
Przyjeżdżam samochodem wyższej klasy. Czy jest on również u Was ubezpieczony?
Standardowo Twój pojazd jest u nas w pełni ubezpieczony podczas wszystkich przejazdów technicznych do aktualnej wartości rynkowej 150 000 €. Jeśli aktualna wartość rynkowa przekracza 150 000 €, wybierz odpowiednio wyższy wariant ochrony ubezpieczeniowej w sekcji usług dodatkowych.
Czy możecie odebrać moje auto również przy terminalu Lufthansa First Class lub przy terminalu VIP?
To żaden problem. Przy rezerwacji wybierz po prostu usługę dodatkową „Odbiór/zwrot pojazdu przy terminalu VIP”.
Czy otrzymam potwierdzenie przekazania auta Waszym pracownikom?
Tak! Przy odbiorze auta na lotnisku we Frankfurcie nasi pracownicy sporządzają cyfrowy protokół zdawczo-odbiorczy ze zdjęciami stanu pojazdu i przebiegu. Dla wspólnego bezpieczeństwa otrzymasz go od razu e-mailem, aby móc ze spokojną głową rozpocząć podróż.
Gdzie zaparkowany będzie mój samochód podczas mojej nieobecności?
Podczas Twojego wyjazdu samochód parkuje na naszych miejscach zewnętrznych lub w garażu w Kelsterbach, ok. 5 km od lotniska we Frankfurcie.
Usługi dodatkowe
Czy możecie naładować mój samochód elektryczny podczas mojej nieobecności?
Oczywiście. Podczas rezerwacji możesz dobrać różne usługi dodatkowe, na przykład ładowanie samochodów elektrycznych. Standardowo ładujemy pojazd dzień przed Twoim powrotem, aby przy odbiorze był w pełni naładowany.
Czy oferujecie również mycie mojego samochodu podczas mojej nieobecności?
Tak. Zapewniamy wybór pomiędzy skorzystaniem z myjni automatycznej a kompleksowym czyszczeniem wnętrza połączonym z myciem na myjni. Możesz dodać tę usługę bezpośrednio podczas rezerwacji lub zamówić ją na miejscu u naszego pracownika przy odbiorze pojazdu.
